苏州代尔拓半导体有限公司

        【引言】

        企业社会责任(CSR)是实现企业和社会和谐发展的重要推动力，是可持续发展战略的第三力量。随着欧美国家对CSR的关注不断提升，它已成为中国制造企业进入这些市场绕不开的话题。

        【作者】

         CSR顾问 宝络来(北京)咨询有限公司

        【正文】

        中国十二五规划于2011年3月正式发布，它明确体现了中国发展战略的变化，即“可持续发展”“绿色革命”“包容性增长”不再是模糊的概念，而是成为政策演进的基础。着眼于可持续发展将专注于不同组织机构管理体系上的创新，也指贯彻于内部与外部之间的更为有效的沟通战略，同时也表示利用新的技术。

        换句话说，这意味着通过一个可持续经营方式去寻找创新路径，而中国新的发展战略似乎也正是朝着这个正确的方向在前进。本着“包容性增长”的原则，其目的是通过公平利益分配和减轻社会不平等的程度，重新实现经济状况的平衡，同时保护环境。这一战略是为了进一步加强和谐社会的建设，将企业社会责任(CSR)的价值与经济发展相融合。这是一个非常显著的改变，将有可能对中国企业的行为产生非常大的影响。

        在讨论如何采取更为可持续的经营方式才能够被认为是“明智之举”前，我们先来看看什么是企业社会责任。根据世界可持续发展工商理事会所提供的定义，企业社会责任是企业对贸易行为道德准则的持续承诺，即在促进经济发展的同时改善地方社区和整个社会以及全体员工和他们家人的生活质量。而欧盟2001年关于CSR的定义是，企业社会责任是企业在自愿的基础上，将对社会和环境的关注融入到商业运作以及企业与其所有利益相关者的相互关系中的一种行为模式。

        尽管人们越来越意识到采取一个更为可持续的商业模式可以在风险管理、成本节约、资本获取、客户关系、人力资源管理以及创新能力等方面为企业带来效益，但许多中国企业高管仍在社会责任是否能够促进生产力和为经济作出贡献的疑虑中纠结。

        这种怀疑态度仍然是源于对企业社会责任的误解以及它如何能够创造价值的疑问。事实上，许多中国企业依旧认为企业社会责任只会给企业造成成本负担，他们追求的是短期财务回报，而忽视了社会和环境对业务的影响。相反地，企业的宗旨应被重新定义，是为企业和社会创造“共同价值”。

        在过去几年中，越来越多关注环境和社会发展进程的相关人士对中国企业施加了很大的压力，迫使他们去寻找新的方法进行创新。中国企业被要求更负责任，包括增加工作内容报告，提高企业透明度；通过制定长期战略的办法创造更多利润；开发创新产品和服务以促进社会和环境健康发展。这一新形势下的直接结果，就是中国企业的表现不再仅着眼于他们的财务收入，而在一定程度上关注的是他们对可持续发展的促进能力，以及将环境和社会需求融入到企业的发展战略中去。

        很明显，现在已经没有更多的时间给企业去怀疑投资企业社会责任是否是正确的选择，而是到了将企业社会责任放在企业和整个社会利益上一起考虑的时候了。显然这种转变不是那么容易实现，因为它需要在时间和资源上进行大量投入，然而这却不能够再拖延下去了。

        中国企业面对这一个相当困难的使命，即实现“外部因素”(利益相关者，如员工、供应商、用户以及当地社区的需求等)和“内在因素”(股东的需求/经济成就)之间的权利平衡。为实现这一平衡，想要实现“社会责任”的中国企业需要自己制定一个以与各利益相关者密切相关的管理体系为基础的长期战略方针，并把道德、社会、环境的价值观融入其决策过程的核心。这些价值观包括提高透明度、保护环境和工人、尊重人权，以及承诺致力于促进可持续发展。

        换句话说，中国企业有必要制定一个关于企业社会责任的战略，然后付诸于行动。但是他们能够怎样做？哪一个指导方针才可以在这个过程中帮助他们呢？

        新的自愿性标准ISO26000正在全世界范围内得到响应与采纳，它可以回答上述问题。它描绘了关于社会责任和对企业(包括其他任何组织)实践指导一个全面的框架，以寻找差异化可持续创新路径，其目的是创造“共同价值”。

         ISO26000能够帮助企业识别辨认哪些方面的业务活动会直接影响其可持续性发展，它帮助企业制定可持续发展战略，包括公司的价值观、承诺和目标，同时也为整个公司设计适当的结构和管理体系，并强调对所采用的措施和建议进行持续改善的紧迫性。

        如前所述，任何重大的改变都需要付出很多的努力，企业社会责任对公司来说是个相对较新的概念，可能会发现这个过程特别困难，尤其是如果他们正处于制定公司企业社会责任策略的早期阶段。刚接触ISO26000的初学者尽管对社会责任的做法很清楚，也很容易迷失其中，可能需要外部顾问的指导。

        事实上，企业社会责任战略如果没有适当的制定、实施和沟通，将可能对企业信誉、相关利益群体(例如对消费者的破坏)和财务等几方面造成损失。 企业社会责任是企业实现可持续发展的“唯一途径”，也正因为此，每个企业都应该把它列为需要优先考虑的事情。